Procesoptimalisatie, automatisering & 3D-configuratoren
Procesoptimalisatie, automatisering & 3D-configuratoren
Slimmer Produceren
Atoomweg 9C
9743 AJ Groningen
KvK-nummer: 96600128
E-mailadres: info@slimmerproduceren.nl
Telefoonnummer: 050 211 01 41
In deze algemene voorwaarden betekenen de volgende begrippen:
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Slimmer Produceren.
2.2 Slimmer Produceren werkt uitsluitend voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
2.3 Algemene voorwaarden van Opdrachtgever, zoals inkoopvoorwaarden, gelden niet, tenzij Slimmer Produceren die Schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn afgesproken, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
2.5 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke ligt.
3.1 Offertes van Slimmer Produceren zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag Slimmer Produceren de offerte aanpassen.
3.3 Een Overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever een offerte Schriftelijk accepteert, of wanneer Slimmer Produceren met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.4 Een kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos, tenzij vooraf anders is afgesproken.
4.1 Slimmer Produceren voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit, met de kennis die op dat moment beschikbaar is. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Slimmer Produceren bepaalt hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd, en mag daarvoor derden inschakelen.
4.3 Werk dat in fasen wordt uitgevoerd, kan Slimmer Produceren per fase afronden en factureren. Slimmer Produceren mag met een volgende fase wachten tot Opdrachtgever de vorige fase heeft goedgekeurd.
5.1 Opdrachtgever geeft tijdig alle informatie, toegang en medewerking die nodig is voor de uitvoering. Denk aan toegang tot de werkvloer, gesprekken met de medewerkers die het werk doen, toegang tot systemen en accounts, testgegevens en een vaste contactpersoon.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aanlevert, en voor het recht om die gegevens te gebruiken.
5.3 Komt Opdrachtgever deze verplichtingen niet of niet op tijd na, dan mag Slimmer Produceren de uitvoering opschorten en de extra kosten en uren in rekening brengen. Afgesproken termijnen schuiven dan op.
5.4 Werkt Slimmer Produceren op locatie bij Opdrachtgever, dan zorgt Opdrachtgever voor een veilige werkplek en informeert hij Slimmer Produceren over de geldende veiligheids- en huisregels.
6.1 Tijdens de GroeiScan brengt Slimmer Produceren samen met Opdrachtgever processen in kaart en doet zij aanbevelingen. De kosten en de omvang van de GroeiScan staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
6.2 Berekeningen van tijdwinst, besparingen en terugverdientijd in de GroeiScan, op de website (bijvoorbeeld via de rekenhulp) of in een voorstel zijn indicaties op basis van de beschikbare gegevens. Het zijn geen toezeggingen.
6.3 Opdrachtgever beslist zelf of en hoe hij aanbevelingen uitvoert, en blijft daarvoor verantwoordelijk.
6.4 Opdrachtgever is na de GroeiScan niet verplicht om een vervolgopdracht aan Slimmer Produceren te geven.
7.1 Slimmer Produceren ontwikkelt op basis van de specificaties of het voorstel dat partijen Schriftelijk hebben vastgelegd. Zijn er geen specificaties, dan bepaalt Slimmer Produceren in overleg met Opdrachtgever hoe het Resultaat wordt ingericht.
7.2 Slimmer Produceren mag werken in korte stappen (iteraties) en tussentijdse versies aan Opdrachtgever voorleggen.
7.3 Bij koppelingen met systemen van Opdrachtgever of van derden, zoals een ERP-, CRM- of boekhoudpakket, is Slimmer Produceren afhankelijk van de mogelijkheden en de beschikbaarheid van die systemen en hun koppelvlakken (API's). Slimmer Produceren is niet verantwoordelijk voor beperkingen, storingen of wijzigingen in die systemen.
7.4 Prijzen, opties en productregels in een 3D-configurator of offertemodule worden ingevoerd op basis van gegevens van Opdrachtgever. Opdrachtgever controleert deze gegevens voor livegang en blijft verantwoordelijk voor de prijzen en offertes die het systeem aan zijn klanten of dealers toont.
7.5 Toepassingen van AI kunnen onjuiste of onvolledige uitkomsten geven. Opdrachtgever zorgt voor passende controle op uitkomsten die hij gebruikt voor beslissingen, offertes of communicatie met derden.
8.1 Slimmer Produceren meldt Opdrachtgever wanneer een Resultaat klaar is om te testen. Opdrachtgever test het Resultaat binnen tien werkdagen en meldt gevonden gebreken Schriftelijk en zo concreet mogelijk.
8.2 Het Resultaat geldt als geaccepteerd wanneer Opdrachtgever het goedkeurt, wanneer de testtermijn voorbijgaat zonder melding van gebreken, of wanneer Opdrachtgever het Resultaat in gebruik neemt.
8.3 Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Slimmer Produceren herstelt die zo snel als redelijk mogelijk is.
8.4 Gebreken die binnen dertig dagen na acceptatie worden gemeld en die het gevolg zijn van een fout van Slimmer Produceren, herstelt Slimmer Produceren kosteloos. Daarna valt herstel onder een eventuele beheerovereenkomst of wordt het tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.
9.1 Wil Opdrachtgever de opdracht wijzigen of uitbreiden, dan bespreken partijen dat vooraf. Slimmer Produceren laat weten wat de gevolgen zijn voor prijs en planning.
9.2 Werk dat buiten de afgesproken opdracht valt, is meerwerk. Slimmer Produceren rekent meerwerk af tegen het geldende uurtarief, tenzij een andere prijs is afgesproken.
10.1 Opgegeven termijnen en opleverdata zijn streefdata, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
10.2 Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Slimmer Produceren dat zo snel mogelijk en overleggen partijen over een nieuwe planning. Alleen het overschrijden van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
11.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
11.2 Reis- en verblijfkosten en kosten van derden, zoals licenties, hosting en externe diensten, worden apart in rekening gebracht, tenzij ze in de offerte zijn inbegrepen.
11.3 Slimmer Produceren mag terugkerende vergoedingen, zoals voor beheer, hosting en ondersteuning, één keer per kalenderjaar aanpassen. Zij kondigt dat minimaal dertig dagen vooraf aan.
11.4 Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur anders staat. Terugkerende vergoedingen worden vooraf gefactureerd.
11.5 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Na een vergeefse aanmaning komen ook de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, berekend volgens de wettelijke staffel.
11.6 Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever mag een factuur niet verrekenen met een vordering op Slimmer Produceren.
12.1 Spreken partijen beheer, hosting of ondersteuning af, dan staan de inhoud, beschikbaarheid en reactietijden in de offerte of de beheerovereenkomst.
12.2 Tenzij anders afgesproken heeft een overeenkomst voor beheer, hosting of ondersteuning een looptijd van twaalf maanden. Daarna wordt zij steeds stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij een van de partijen uiterlijk één maand voor het einde van de lopende periode Schriftelijk opzegt.
12.3 Slimmer Produceren mag systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of updates. Zij doet dat zoveel mogelijk buiten kantoortijden en kondigt gepland onderhoud vooraf aan.
12.4 Zonder beheerovereenkomst is Slimmer Produceren niet verplicht een Resultaat na acceptatie bij te werken, bijvoorbeeld als gevolg van updates of wijzigingen in software of systemen van derden.
13.1 Bij de uitvoering kan Slimmer Produceren gebruikmaken van software, platformen en diensten van derden, zoals hostingpartijen, cloudsoftware, open-sourcecomponenten en AI-diensten. Daarop zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Slimmer Produceren maakt Opdrachtgever daar op verzoek op attent.
13.2 Slimmer Produceren is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, werking of prijswijzigingen van software en diensten van derden.
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op Resultaten, waaronder software, broncode, ontwerpen, modellen en documentatie, blijven bij Slimmer Produceren of haar licentiegevers, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
14.2 Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en voor onbepaalde tijd geldend recht om het Resultaat te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, binnen het doel van de Overeenkomst.
14.3 Slimmer Produceren mag kennis, werkwijzen en algemene bouwstenen die zij bij een opdracht ontwikkelt, ook voor andere opdrachten gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt.
14.4 Materiaal dat Opdrachtgever aanlevert, zoals productgegevens, 3D-modellen, teksten, logo's en afbeeldingen, blijft van Opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat hij het recht heeft om dit materiaal te laten gebruiken en vrijwaart Slimmer Produceren voor aanspraken van derden.
14.5 Slimmer Produceren mag de naam van Opdrachtgever en een algemene beschrijving van de opdracht noemen als referentie. Een uitgebreide case met resultaten, citaten of beelden publiceert zij alleen met toestemming van Opdrachtgever.
15.1 Verwerkt Slimmer Produceren bij de uitvoering persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.
15.2 Slimmer Produceren neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen. Een volledig sluitende beveiliging kan zij niet garanderen.
15.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen gegevens en voor back-ups daarvan, tenzij Slimmer Produceren back-ups uitdrukkelijk als onderdeel van haar Diensten heeft toegezegd.
15.4 Hoe Slimmer Produceren zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in het privacy- en cookiebeleid.
16.1 Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim, ook na het einde van de Overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt. Denk aan bedrijfsprocessen, calculaties, prijzen, klantgegevens en productinformatie.
16.2 Deze plicht geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.
17.1 Slimmer Produceren is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
17.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, exclusief btw. Bij een doorlopende overeenkomst is dat het bedrag over de laatste zes maanden voor het ontstaan van de schade. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Slimmer Produceren in het betreffende geval uitkeert.
17.3 Slimmer Produceren is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productiestilstand, vertraging in levering, schade door verlies of beschadiging van gegevens en schade door onjuiste prijzen of offertes uit systemen die met gegevens van Opdrachtgever zijn ingericht.
17.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Slimmer Produceren of haar leidinggevenden.
17.5 Een recht op schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen dertig dagen na ontdekking Schriftelijk meldt, en in ieder geval twaalf maanden na het ontstaan ervan.
18.1 Slimmer Produceren is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Daaronder valt ook ziekte van medewerkers, storingen bij internet-, hosting- of telecomaanbieders, storingen of wijzigingen in systemen van derden, cyberaanvallen en tekortkomingen van toeleveranciers.
18.2 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden. Wat al is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.
19.1 Slimmer Produceren mag haar werkzaamheden opschorten zolang Opdrachtgever een opeisbare factuur niet heeft betaald.
19.2 Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk opzeggen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of haar onderneming beëindigt.
19.3 Beëindigt Opdrachtgever een opdracht tussentijds, dan betaalt hij het werk dat tot dat moment is verricht en de kosten die Slimmer Produceren al heeft gemaakt of niet meer kan annuleren.
19.4 Na beëindiging werkt Slimmer Produceren op verzoek mee aan het overdragen van gegevens en, voor zover afgesproken, van het Resultaat. Deze werkzaamheden worden afgerekend tegen het geldende uurtarief.
20.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, bevoegd.
21.1 Slimmer Produceren mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe Overeenkomsten, en voor lopende Overeenkomsten dertig dagen nadat Slimmer Produceren de wijziging Schriftelijk heeft gemeld.
21.2 De meest recente versie staat altijd op slimmerproduceren.nl/algemene-voorwaarden. Op verzoek stuurt Slimmer Produceren de voorwaarden kosteloos toe.
